Dimensión 4P: Procesos y el Value Stream

Esta dimensión especifica la orientación de una organización para trabajar con procesos, en un "Value Stream" definido para la creación de sus productos y servicios.

Las siguientes preguntas deben ser respondidas:

• ¿Cuál es el modelo de entrega genérico para el servicio y cómo funciona el servicio?
• ¿Cuáles son las corrientes de valor involucradas en la entrega de los resultados acordados del servicio?
• ¿Quién o qué realiza las acciones de servicio requeridas?

Las respuestas específicas a estas preguntas variarán según la naturaleza y la arquitectura del servicio.

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