La Cadena de Valor de Servicio



La cadena de Valor de ITIL4, esta formado por 6 bloques de actividades:
- Plan
- Mejora
- Engage (Contratar o Integrar)
- Design & Transition (Diseño y Transición)
- Build (Obtener y Constuir)
- Delivery & Support (Entregar y Soportar)

El objetivo de ITIL4 es proporcionar un esquema en la cual todas las actividades de una determinada organización, que utiliza para generar sus productos y servicios, estén representadas en estos 6 bloques, pues, el aporte de ITIL4 es que, las 34 practicas propuestas, puedan utilizarse a través de estas actividades, con el único objetivo de poder generar el valor esperado.

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